“Energia: diritti a Viva Voce”: il progetto che informa i consumatori

0
380

 

“Energia: diritti a Viva Voce” è un progetto che ha l’obiettivo di rendere i consumatori più informati e più consapevoli in materia di energia e gas.

Sono 17 le Associazioni dei consumatori che hanno promosso il progetto“Energia: diritti a Viva Voce”, finanziato dalla Cassa conguaglio per il settore elettrico su disposizione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas: ADOC, Adiconsum, Associazione Utenti dei Servizi Radiotelevisivi, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento Consumatori, Movimento difesa del Cittadino, Udicon e Unione Nazionale Consumatori.

Sportelli di assistenza e campagne informative

Sono 30 gli sportelli operativi che offrono informazioni ed assistenza attivati su tutto il territorio nazionale. Gli operatori degli sportelli, oltre a fornire risposte e soluzioni ai clienti finali dei servizi elettrico, gas e del servizio idrico integrato, sono in grado di:

Orientare i consumatori tra le diverse offerte commerciali;
favorire la comprensione della struttura tariffaria e gli importi fatturati;
supportare il cliente nell’intraprendere le iniziative più efficaci per la risoluzione di problemi insorti con il fornitore del servizio;
informare i cittadini consumatori su come controllare i propri consumi quotidiani e promuovere un consumo consapevole.

Tra i 30 sportelli c’è da gennaio anche il nostro di Portici, in Viale Leone 29, il lunedì,mercoledì,venerdì dalle 10 alle 14 ed il martedi ed il giovedi dalle 15 alle 19.